Saltar al contenido
ITAPE

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones, este establecimiento virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Puedes registrar aquí tu reclamo o queja. Al terminar, podrás imprimir tu hoja y recibirás una copia en tu correo electrónico.

No necesitas crear una cuenta ni haber comprado para usarlo.

Proveedor: Integradores Tecnológicos Andinos del Perú S.A.C. · RUC 20608403044
Jr. Joaquín Bernal 399, San Juan de Miraflores, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Dirección, distrito, provincia y departamento.

Aquí recibirás la copia de tu hoja de reclamación.

Si eres menor de edad: datos de tu padre, madre o representante

Completa estos tres campos solo si marcaste «Soy menor de edad».

2. Identificación del bien contratado

¿Es un producto o un servicio? (obligatorio)

Por ejemplo: marca, modelo y fecha aproximada de compra.

Solo si tu reclamo es por un monto. Escribe el número, por ejemplo 1500.50.

Opcional. Aparece en la ficha del producto y nos ayuda a ubicarlo.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo (obligatorio)

Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos o contratados.

Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público. La queja no es una denuncia.

Cuéntanos qué pasó.

Qué solución esperas de ITAPE.

¿Cómo prefieres recibir la respuesta?

4. Confirmación

Protección de tus datos personales. Integradores Tecnológicos Andinos del Perú S.A.C. (ITAPE, RUC 20608403044) usará los datos de este formulario solo para registrar y responder tu reclamo o queja, enviarte tu copia por correo electrónico y cumplir las obligaciones del Libro de Reclamaciones. Los conservaremos durante 2 años desde la fecha de la hoja y podrán ser compartidos con el Indecopi cuando la ley lo exija. No los usaremos para publicidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@itape.pe. Más información en nuestra Política de privacidad.

ITAPE responderá en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente de la presentación. La atención no está condicionada a pago alguno.

Recibirás una copia en tu correo.

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.